Responsable postvenda – gestió magatzem recanvis

JOSEP MUNTAL, empresa dedicada a la comercialització de maquinària industrial per a la deformació metàl·lica, ubicada al Vallès Oriental, cerca una persona que es responsabilitzi de l’àrea de POSTVENDA i de la gestió de RECANVIS. Ha de ser una persona compromesa amb oferir un bon servei tant a clients interns (servei tècnic SAT) com a clients externs de la companyia, resolent els problemes de manera ràpida, eficient i satisfactòria. Si busques un nou repte en el sector industrial, en un entorn tècnic i comercial estimulant, amb formació contínua i oportunitats de creixement, t’estem esperant! T’apassiona el món de la maquinària industrial? Som distribuïdor exclusiu i líder en maquinària de deformació metàl·lica produïda a Europa i Àsia. Busquem un/a Responsable de Postvenda amb experiència, motivació i visió internacional per unir-se a un equip en expansió.

• Gestió de les compres
• Gestió del magatzem (control d’estocs, codificació, preus, …)
• Gestió de l’enviament de comandes
• Control de qualitat
• Gestió comercial i administrativa del departament tècnic (contractes de manteniment preventius, fulls de treball, …)
• Atenció i suport en les incidències garantint la màxima satisfacció del client i dels tècnics
• Suport en la planificació de la feina dels tècnics
• Mantenir el magatzem de recanvis en perfecte estat d’ordre i optimització
• Salvaguardar i fer bon ús dels mitjans que es posin a la seva disposició
• Comunicació constant
• Formació contínua
• La seva tasca estarà tutelada pel responsable del departament, i la formació de maquinària i recanvis es realitzarà conjuntament amb els proveïdors de maquinària ubicats a Europa i Àsia; per això la persona a contractar haurà de tenir el nivell d’anglès necessari per poder comunicar-se.
• Es busca una persona organitzada, proactiva, compromesa i autònoma en el desenvolupament de la seva feina.

Requisits:

• Competencias / conocimientos:
  • Maquinària industrial, tecnologies en electrònica, làser, robòtica, mecànica, hidràulica
  • Experiència prèvia en concessionaris, tallers o magatzems de recanvis
  • Coneixement de software de gestió ERP (es valorarà SAGE 200), Office 365, eines d’IA, suport de tiqueting (es valorarà Zendesk)
  • Idiomes: català, castellà, anglès (es valorarà xinès)
  • Cicle formatiu de grau superior o enginyeria tècnica
  • Experiència prèvia de més de 2 anys en un lloc similar, preferiblement en el sector de recanvis (zona Àsia)
  • Experiència i coneixements de maquinària electrònica, làser, robòtica, mecànica i hidràulica
  • Bona atenció telefònica
  • Iiomes: anglès nivell B2 (imprescindible), haurà de parlar de manera fluida amb proveïdors europeus i asiàtics diàriament
  • Carnet de conduir i vehicle propi per poder desplaçar-se al lloc de treball
  • Planificació i organització: capacitat per establir de manera eficaç l’ordre i la prioritat adequada d’actuacions pròpies o d’altres per tal d’assolir un resultat
  • Preocupació per l’ordre i la qualitat: interès per establir ordre en els processos organitzatius i en les responsabilitats de les persones, establint estàndards de qualitat a assolir
  • Adaptació al canvi: capacitat per adaptar el pensament i el comportament a noves necessitats; receptivitat a formes de procedir diferents a les establertes
  • Orientació al client: superar les expectatives del client (intern i/o extern), demostrant compromís total en la identificació de problemes i aportant solucions òptimes
  • Obertura: predisposició per adequar-se a situacions noves o canviants, reaccionar positivament i acceptar-les
  • Iniciativa: disposició per actuar de forma proactiva i posar en marxa accions pel propi compte, sense necessitat de supervisió
  • Treball en equip: predisposició per participar com a membre integrat en un equip, col·laborant de manera eficaç per assolir els objectius establerts
  • Disponibilidad de vehículo: automóvil
  • Disponibilidad para viajar
  • Permisos de conducir: b

Condicions de treball:

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Altres dades d'interès:
  • Tipus d’indústria: Maquinària – SAT
  • Categoria: Tècnic
  • Nivell: Responsable de departament
  • Personal a càrrec: 1
  • Vacants: 1
  • Horari: Jornada completa. Dilluns a dijous de 8:00 a 17:00 o de 9:00 a 18:00, i divendres de 8:00 a 15:00
  • Lloc de treball: Instal·lacions de l’empresa
  • Salari: 30.000 a 40.000 € anuals
  • Contracte indefinit amb 3 mesos de prova a jornada completa